2016年8月25日上海厉真实业有限公司顺利取得ISO9001认证证书。很多政府单位在选择供应商时,把ISO9001认证证书作为供应商审核的必要条件。

什么是基于风险的方法?基于风险的方法在某种程度上是一种自然而然的做法。
例如:过马路前看红绿灯。看到有汽车行驶,立即止步。
新版ISO 9001中始终贯穿基于风险的方法。在标准中,自始至终考虑风险,预防措施是战略策划和运作、评审的一部分。
基于风险的方法已经是过程方法的一部分。
例如:可以直接过马路或者从附近的过街天桥过,通过考虑风险来确定怎样过马路。
通常认为风险是负面的。在基于风险的方法中,也可以发现机会,也就是说正面的风险。
例如:直接过马路,能获得快速到达对面的机会,但增加了被汽车撞伤的风险。
过人行天桥的风险是时间延迟,机会是避免被汽车撞伤。
机会并不总是与风险相关,但与目标相关。考虑所处的环境,可能识别改进的机会。
例如:分析所处的环境以发现进一步改进的机会:
-马路有地下通道。
-有行人通过的红绿灯。
-走其他的马路,不必过马路就可到达目的地。
有必要分析机会,并考虑采取措施。应考虑抓住机会的影响和可能性。并考虑采取措施后对环境的变化和产生的风险。
ISO9001:2015中关注风险的地方在哪里?质量管理体系的各个过程在组织实现其目标方面的风险水平并非是一致的,过程、产品、服务或体系的不符合因组织而异。对于一些组织而言,交付不合格的产品和服务的后果可能只是造成顾客轻微的不便;而对于其他组织,这样做的影响可能是深远和致命的。因此,“基于风险的方法”意味着在建立质量管理体系及其组成过程和活动时,定性(根据组织环境,定量地)地考虑风险。
新版iso9001质量体系认证标准为什么使用基于风险的方法?
第一,通过考虑组织的风险,增加了实现规定目标的可能性。
第二,基于风险的方法可导致:建立牢固全面的知识库;营造积极的改进文化;确保产品、服务持续合格;增强顾客满意。
第三,成功的企业自觉地采用基于风险的方法。
基于风险方法的应用,在组织的过程中使用风险驱动的方法。识别组织的风险和机会-取决于组织的环境。
例如:穿过有很多车辆快速行驶的马路和穿过很少车辆行驶的马路,风险是不同的。还需要考虑其他的事情,如天气、能见度、人群移动和特定的人员目标。
分析并优化风险和机会。什么是可接受的?什么是不可接受的?过程中的优势和劣势是什么?
例如:目标:我需要安全地穿过马路,按时参加会议。
受伤是不可接受的。迟到是不可接受的。
快速到达目的地的机会一定要与受伤的可能性相平衡。但是,避免受伤比按时参加会议重要。
如果直接穿过马路受伤的可能性很高,那么,走旁边的过街天桥,导致迟到也是可以接受的。
分析现状。过街天桥有200米的距离,将增加到达会议地点的时间。天气很好,能见度很好,我可以看到马路上行驶的车辆不多。
决定直接穿过马路,接受受伤的低风险,并抓住按时到达会议地点的机会。
策划关注风险的活动。怎样避免或消除风险?怎样规避风险?
例如:虽然可以走过街天桥消除受伤的风险,但已经决定直接过马路,接受受伤的风险。
现在,策划如何减少受伤的可能性。由于不可能控制车辆不撞到,只能减少被撞的可能性。
策划在附近没有车辆通过的时段穿过马路,以减少事故的可能性。也选择在能见度很好的地方穿行马路,并可以安全地停在中间,以再次穿行马路,进一步减少事故的可能性。
新版iso9001质量体系认证实施策划-采取措施(行动)。
例如:走到马路边上,通过查看发现没有阻止穿行的栏杆,马路中间有安全岛。再查看没有车辆通过。穿过一半的马路,停在安全岛上,再查看马路的另一个方向,穿过另一半马路。
检查措施的有效性-效果好吗?
例如:安全地穿过马路,及时到达会场:这个策划有效,并避免了不期望的结果。
吸取经验教训-持续改进。
例如:在接下来几天,在不同的时间和天气下重复这个策划。
这就积累了一些数据,理解变化的环境(时间、天气、车流量)对策划有效性的直接影响,以及增加了不能实现目标的可能性。
由经验可知,在每天的某个时段穿行马路是非常困难的,因为行驶的车辆太多。为了限制风险,改进了过程,在该时段从天桥过马路。
新版iso9001质量体系认证继续分析过程的有效性,并当环境因素变化时进行改进。也继续考虑创新机会。
-可以改变会议地点以避免过马路吗?
-可以改变会议时间以便在车流量少时过马路吗?
-可以举行电子会议吗?