2016年08月30-31日香港俊升实业有限公司特邀上海赛学进行iso9001:2015内审员培训。
俊升实业有限公司成立并注册于香港。由于投资方为德籍人士,公司遵循德企管理模式。
公司主要产品为:门窗五金传动系统(具有自主品牌):汽车OEM配件、其它OEM配件。
公司按照质量管理体系,严格控制生产的每一个环节,使产品符合欧洲质量标准,并提高了生产效率,降低了成本。
ISO9001:2015内审员培训中最大的亮点是“基于风险的思维”,那么什么是风险呢?
什么是风险?
风险是对期望结果所产生的不确定性的影响,关注于“什么可能发生”以及“发生后可能有什么影响”。通常,风险以某个事件的后果组合及其发生的有关可能性的词语来表述。组织环境中具备风险意识的氛围对于目标达成的能力会有所改进,因为这样的思维方法,会在过程先期识别风险,进而提出避免或降低风险的措施,使过程输出更为稳定,客户对于即将接收到的产品及服务更为信任。
我们过马路时,会左右环顾,不会径直走到移动的车辆前面,这种基于风险的思维及对应风险所采取的措施是自然而然的。当环境改变,附近有人行天桥,我们是直接穿过还是选择人行天桥,不同的过程选择取决于我们对环境和风险的考虑。机会的提出并不总是与风险相关,而往往由目标来决定。风险通常被认为是消极的,但基于风险的思考后所提出的机会往往是风险所带来的积极一面。例如,基于当前境况的考虑,识别出潜在的改进的机会。比如,建立地下通道。当一个改进机会被提出时,影响与可行性也需要考虑。措施实施后,所带来的对组织环境的变化及风险需要重新考虑。
那么,如何将这抽象的概念具体化,使其更具操作性呢?让我们从过程入手。
组织规划了战略方向,通过目标分解来迈进,而目标则是通过一个个互相关联、错踪复杂的过程管理来实现。我们要做的,就是在已识别出的每个过程中运用风险驱动的方法去思考和决策。
首先,明确组织目标。比如,目标是安全穿过马路,准时参加会议。
紧接着,分析组织环境,识别风险与机会。径直过马路风险是增加了受伤的可能性,机会是可能会更快到达。选择人行天桥带来了可能迟到的风险,机会是受伤害的可能性降低。实际上,通过一条交通繁忙的道路与极少车辆的道路风险是不一样的,同时还需考虑天气,可见度,人员的移动能力及特定的个人目标,这些因素将会对风险和机会的识别带来影响。分析下来,天气好,参加会议的年轻人动作轻盈,移动速度快,这个时间段车辆极少。综合以上,受伤害的风险很低,可被接受,我们选择直接过马路,准时参加会议。
目标清晰,过程指定,风险明确,接下来呢?策划措施应对风险。我们知道选择人行天桥会消除受伤风险,但经过分析,我们已选择直接过马路,基于其风险可接受。
现在我们计划将这一过程一分为二,在没有车辆的情形下移动到马路中央,选择停在一处视野好且安全的点,再次评估来往车辆。基于实际情况,通过下半段道路。这个措施整合进了这个过程。
上海赛学常年开设ISO9001:2015内审员培训班,分为周末班和工作日班,详情请点击查阅:http://www.ts16949-sh.com/web/text-005.asp。
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