2016年09月19日上海贺汇建设工程管理有限公司顺利取得iso9001体系证书。
对于与我们日常生活息息相关的iso9001年度审核,我们并不陌生,然而说到质量管理体系认证的具体细节,消费者却很少知晓。任何一个团体、组织以及系统,都需要相应的管理,而与质量相关的管理,便是质量管理,在不同的领域,质量管理有不同的方式,比如制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等,针对具体领域的具体管理方式,便是质量管理体系。对应的,质量管理体系认证就是指相关组织机构对于企业管理体系所实施的促进企业发展,提升企业产品品质的认证活动。
自被广泛接受的管理体系标准(比如ISO9001,14001及其他)在二十世纪80年代末至90年代初得到普遍使用以来,许多有关管理体系运行和使用的误区和误解也产生了。对这些误区的迷信成为了使用管理体系标准的最大障碍,并且还是使部分使用者感到挫败及受益少的最大原因。了解这些误区能够帮助组织选择采用管理体系并最终取得预期的所有管理体系标准内在的收益。识别和揭露最广为流传的误区。
误区1、管理体系要求过多的文件及文书工作
世界上最流行的管理体系ISO9001,只要求6个文件化的程序,足以为组织及其顾客和员工提供透明度、结构及信任。除此之外,文件化程序的数量取决于组织的规模、活动的类型以及运行上的需要。事实上,过多的文件将降低管理体系对于组织及顾客的价值,甚至或许会产生不良后果。
误区2、管理体系不增值但我必须有一个,因为顾客希望我有
管理体系通过嵌进预防措施提供最低成本节约并改善利润和绩效。采用了管理体系标准的组织,不管是何种规模、进行何种活动,都期望看到增值并且通过适当的约束和沟通能够取得更大的回报。
误区3、管理体系是组织的净成本
李文和托菲尔、施梅德勒等以及特拉克和金的研究显示:预防一个问题的成本并不比发生问题后处理问题的成本高——在很多情况下要低得多。如果一个组织运行管理体系标准并且其净成本上升了,那么就需要检讨并重新考虑运行体系的方法了。
误区4、管理体系标准不允许组织有灵活性和创新
在管理体系运行过程中,组织将需要做出决策:在灵活性很重要情况下,体系运行应当保持灵活性,与此同时,在需要严格性的情况下能够提供足够支持来确保良好的严格性。
管理体系以一种适合于任何组织的方式描述出来。如果一个组织的管理体系不灵活而束缚了组织,原因就是管理体系是那样建立的。为了平衡一方面严格性及结构的需要和另一方面适合灵活性的需要,组织应当做出谨慎的决策。
误区5、不需要管理体系认证,因此,我的组织不需要管理体系
管理体系标准涵盖了过去200多年演变的关于质量管理的最佳措施的集合。管理体系为组织提供了实用的、系统的方法论,帮助组织达到组织自己及其顾客想要的结果。由国际认可的评定机构(如ANSI——ASQ国家评定委员会——ANAB)对管理体系的认证将验证组织对内嵌的预防措施的成功使用并且培养组织在顾客及股东中间的信任度。
误区6、管理体系对我的业务没有帮助,事实上,管理体系使组织从核心活动上分心。
对采用“即插即用” 而不是确保文件和程序适合业务需要的方法来运行管理体系的组织而言,这个谬误几乎肯定会成为现实。
误区7、管理体系就是跟风
组织以一种形式或其他形式使用管理体系和管理体系的前身已经有200多年了。如果管理体系标准不曾被发展起来,组织无论如何应该需要采用预防性措施。内嵌于管理体系标准中的预防性措施将一直有意义。
简单地将管理体系用来预防问题。任何时候组织能够超越本文所述的谬误,管理体系都将会有效并高效的运行。对管理体系标准的使用及相关的认可认证过程应该降低成本、改善结果,并向顾客、股东及组织提供信任。
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