“质量始于教育、终于教育”，注重质量意识的培养，追求人的意识的改变，追求对质量管理方法的普及，全员参与的质量才是真正的质量，参与的人越多，寻求改进的机会就越多。 品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。我们不管从事哪个工种，都应清楚了解自己的工作要求和自身岗位的质量职责，并使自己做的每件事符合要求，“我的工作由我保证”这也是对质量的贡献。
很多公司通过ISO9001认证很容易，但是持续改进却很难。ISO9001持续改进的负责人必须懂得项目选择、统计学乃至变革管理。他是成功界并解决问题的专家并具备一定水平的技术专长，同时根据业务与业务之间对其角色安排以及问题复杂程度的不同，具备的专长也有不同。
上海赛学在很多公司进行ISO9001质量认证持续改进成功的关键之一是在项目及流程与人员角色以及他们直接参与程度之间达成明确的共识。“帮助”和“干涉”之间的界线通常只能根据组织的要求来决定，所以灵活性很重要。必须弄清最高管理者想的是什么，有什么资源，有什么的流程和困惑，有没有其他解决方案等等。
2018年05月05日，上海世丰金属制品有限公司邀请上海赛学开展新版ISO9001体系认证辅导。世丰要的不是千篇一律的表格，要的是有温度有感情的内部沟通的文档来实现持续改善。因此，上海赛学先用心识别核心流程。核心流程的关键是按流程开展工作、跨职能部门管理和价值链。没做一件事，我们获得了什么，都要为我们留下痕迹。先说流程管理，生产型的公司，核心业务流程显而易见把产品生产出来就是了。 对于职能管理的问题，不计其数的公司重组，架构重建，管理组织改革，希望打破组织内部的壁垒。当公司开始认识到流程和职能之间的差别，并着手开始绘制跨各职能边界的流程图时，跨部门合作真正的关键所在便开始呈现出来。价值链强调的是公司业务活动与公司成功之间关键的相互关系。对所有的企业来说都是这样一个流程：获得客户信息-客户需求管理-完成客户订单-客户服务-开发新产品或服务-开票收款-售后服务。尽管叫法不同，但都大同小异。哪些活动可以从客户角度去获得客户的更多认可?我们要思考一下。哪些活动会降低客户的体验感，我们也要思考一下。
上海世丰金属制品有限公司开展ISO9001认证是为了保证服务质量，提高服务荣誉ISO9001认证的获得，将进一步强化公司品质管理，提高企业效益，扩大市场份额，在技术服务竞争中占有先机。经过中莘公司的ISO9001认证审核，认为世丰质量管理体系整体运行情况良好，符合ISO9001:2015版质量管理体系的要求，准予颁发“ISO9001:2015质量管理体系认证证书”。
上海赛学企业管理帮助客户建立新版的ISO9001认证，不断接受新的知识和公司模式相融合，用心帮助客户建立一套属于自己公司模式的质量体系，赢得了更多客户的认可。
ISO9001认证小故事1：
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草?”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”，男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”，陈太太回答：“我的割草工也做了。”，男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”，陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。” ，男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”男孩说：“我只是想知道我做得有多好!”。
【启示】这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢?
所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说，这样是可以得到忠诚度极高的顾客。对于我们每个员工来说,只有时刻关注我们的“顾客(服务对象)”我们的工作质量才可以不断改进。
这也是沟通的问题, 一个人想得到公正、客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢?
做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后再去解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。 这也就显示出了一个质量管理者的精髓所在 。
一切都属于那些天天做好准备的人。不要光想着天上能下钞票雨,那是不可能的,凡事靠脑子去想,用双手去做,把不应该发生的事情,提前预防,把不良的缺憾扼杀在萌芽状态。我们要始终坚信“风险是可以防范的，缺陷是可以预防的”!
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