上海赛学第323期ISO9001内审员内审员培训班顺利开班。
课程开篇讲了一个故事，看似和ISO9001内审员培训看似和ISO9001内审员培训没有什么相关性，但是却深深折射了质量改进的大思维。故事是这样的：猴子想变成人，它知道要变成人要砍掉尾巴，猴子决定砍掉尾巴。
动手前猴子被三件事困住了：
1、砍尾巴的时候会不会很疼？
【改变是有一定痛苦的】
2、砍了后身体还能不能保持灵活性？
【改变会有一定风险】
3、活了这么久，一直以来就和它一起，跟了很多年了，不忍抛弃它 。
【改变在情感上会有些许难受】
所以，今天的猴子也没有变成人！
要成就一些事就必须舍弃另一些事！
舍不得你所拥有的，就得不到更好的 ！
改变，也许会痛苦一阵子！
不改变，就可能痛苦一辈子！质量管理也是如此。
这是由高级审核员樊老师主讲的开场白。樊老师是工程管理硕士、高级工程师。数十年的企业管理经验，目前担任了十几家大型公司的质量管理顾问。擅于从微型的故事和细小的现象引入大家对质量管理改进的思考，从人生价值观上对质量管理有一个新的高度看问题。
2019年也许是中国制造业史上最困难的一年，传统制造无法适应：多品种、小批量、短交期；在工业4.0、中国制造2025、互联网+、供给侧改革新政下制造业如何应对？面对这样的情况，ISO9001标准中的PDCA是我们解决问题的思维方式。PDCA循环并不寻求完美的解决方案，而是快速制定和实施一个或多个对策，以阻状况会继续造成损失。人们已经认识到对策可能并不是永久性的解决方法，或者能够完全解决问题，因此，团队会继续监控过程以确定变更的有效性。
在案例分享环节，学员们围绕“中兴被制裁对华为的影响”这一热点话题展开激烈讨论，每一个学习小组都选派了一名成员上台，从风险和机遇的角度分享了对这一事件的认识，大家畅所欲言，认真倾听。道不辩不明，学员们不知不觉地把观点的表达和新学到的概念联系起来，使新鲜的知识也渐渐变得明晰。
樊老师对此感到很满意，同时也指点道：“案例分享的核心是透过问题看本质，如何从微观具象的事件中走向宏观，才是我们每个质量人应该掌握的思维模式。”
我们面对的是一个越来越复杂和动荡的世界；
没有一种商业模式是长存的；
没有一种竞争力是永恒的；
没有一种资产是稳固的。
对企业来说，质量是企业的命脉。质量，是企业取得成功的根本。从商品的角度，我们或许可以这样定义质量：它是企业向客户提供的产品或服务所应该具有的功能和属性，是企业和客户达成的物有所值的心理契约。企业出售商品，向客户提供了使用价值从而获得商品价值，其过程中的剩余价值一部分就成为企业的利润，而如果其售价超过行业平均水平，就会获取超额利润。一些品牌大企业，在市场环境下，就是通过获取超额利润来而让企业不断发展壮大的。而其超额利润的背后就是尊重与客户之间的契约，提供物超所值的商品。而这最终都是要靠质量来保证的。
优秀的企业，从不放任自由。公司对团队有期望、老板对业绩有要求、员工对目标有渴望，三者合一往往才能推动一家企业良性快速发展。这其中，是目标管理在起作用，有了目标才能确定工作。不会正确进行目标管理，是很多管理问题发生的根源。
ISO9000内审员培训案例故事二：一位朋友到华为访问时，讲了一个智者的故事：五十年前有两个青年在抬石头修教堂，一个智者问他们：“你们在干什么？”一个青年说在抬石头，另外一个青年则说在修教堂。
五十年后，说抬石头的人还在抬石头，说修教堂的已成了哲学家。任正非把这个故事讲给华为市场部的人听，还说，“我们瞄准了一个发展大目标，做的事情是天天在‘抬石头’，但是总目标是为了公司的核心竞争力的提升。
所以我们每天都在‘修教堂’，五十年后你们可能就修成了哲学家、企业家，或成为一个很好的管理者和专家。大家想想，在公司里你的工作总目标是‘修教堂’，而你的人生目标不是也在变化吗？”你是在“抬石头”还是在“修教堂”呢？很多时候，目标不同，结果就不同。
华为要求员工了解公司的奋斗大目标，还要求员工以“企业发展大目标”来牵引日常工作。任正非相信，工作意义不同，工作的质量自然不同。
赛学是一家老牌的ISO9001认证辅导公司，让客户成为我们的“推销员”一直是我们追求的境界。与顾客的互动，让我们的服务有别于其他公司。
赛学致力于打造最专业的企业管理体系认证和ISO9001认证咨询服务，自成立以来，秉承“顾客第一、服务至上”为服务理念，为客户提供一流的专业化服务。不断增强业务能力，拓宽市场，紧扣时代的脉搏，跟随政府政策的导向，辅导企业走向规范化管理，增进实力。多年来赢得客户信赖与支持，为超过上千家企业完成企业ISO9001认证、政府项目辅导、知识产权管理体系认证等咨询服务。赛学热线：021-64196861 64191739 余韵老师。
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