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上海磊璨信息科技有限公司于2019年06月11日顺利取得四星级售后服务评价体系认证证书

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售后服务体系认证

   

    上海磊璨信息科技有限公司于2019年06月11日顺利取得四星级售后服务评价体系认证证书。
德国这个只有 8000万人口的国家,竟有 2300 多个世界名牌。是什么原因造就了享誉世界的“德国制造”?曾经一位外国记者问彼得冯西门子:“为什么一个8000万人口的德国,竟然会有2300多个世界名牌呢?”
总裁是这样回答他的:“这靠的是我们德国人的工作态度,是对每个生产技术细节的重视,我们德国的企业员工承担着要生产    一流产品的义务,要提供良好售后服务的义务。”
   记者反问他:“企业的最终目标不就是利润的最大化吗?管它什么义务呢?”
    西门子总裁回答道,“不,那是英美的经济学,我们德国人有自己的经济学。我们德国人的经济学就追求两点:一、生产过程的和谐与安全;二、高科技产品的实用 性。这才是企业生产的灵魂,而不是什么利润的最大化。企业运作不仅仅是为了经济利益,事实上,遵守企业道德、精益求精制造产品,更是我们德国企业与生俱来 的天职和义务!”
    确定相对于竞争对手的忠诚度水平、让客户告诉你什么样的产品和服务对他们最重要并指出每项产品和服务的重要程度。想要形成用户与品牌之间的黏性,这需要企业进行长时间的培育发展,想要很快地就达到目的是不太可能的事情。如今,越来越多的企业认识到,售后服务是企业市场竞争中有利的筹码。上海磊璨信息科技有限公司依托高效平台,卓越服务、创新发展,致力打造危化品管理系统、门禁系统、安防控制系统、实验室管理系统注重能力建设,通过战略有效资本运作、布局产业价值链,积极发展信息技术和传统行业业务相融合的创新模式,实现业务转型升级。
    公司以人才技术为核心,以品牌信誉为资本,以竞争发展为动力,以优质服务为宗旨,实施“立足高起点,利用高科技,发展高精尖,创造高品质”的可持续发展战略。本着“团结务实、勤奋创新、诚信为本、质量立业”这一精神,从无到有、从小到大,不断创新和发展。公司的发展与员工个人的价值追求完美地结合在一起,每一位员工将在实现公司目标的过程中,踏实工作,以实现个人的价值与追求。
    磊璨的商品售后服务体系,它不受狭隘的价格定位的约束,建立了客户对它的忠诚。软件行业走在前端,一切以客户为尊。磊璨全面建立商品售后服务体系认证,走在售后服务潮流的前端,客户需要什么,它就能给客户提供满意的服务。
    商品售后服务认证,有时又被称为“售后服务体系认证”,其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”,也因为“体系”两字,容易和“管理体系认证”混淆,但无论从认证的类别和技术角度来看,两者都有极大的不同。
    磊璨的李经理说:"真正好的商品售后服务体系是抓住人心。我们现在搞软件,容易急功近利,往往忽略了赢在“人心”的艺术。我们没有“最低”的噱头;没有足够的广告和促销预算;他们有的,我们都没有,我们靠什么取胜呢?我们要争取“人心”,我们有超级客服。未来的软件行业,谁拥有了超级客服做好服务,谁就赢得了“人心”。因为专业,才更可靠;因为可靠,才更权威。”
    售后服务工作离不开人、设施、制度、执行,以及为实现效果而做的诸多准备。磊璨的不打价格战,不与同行竞争。磊璨企业是要追求利润, 但是只要能保证基本利润,有钱可赚,磊璨人并不是那么贪得无厌、无休止地追求利润的,而是要考虑更长远的、可持续发展的问题。因此,磊璨人宁愿“在保证基本利润的同时,让部分利润转化成更高质量的产品和更加完善的服务”。
    我们知道在售后服务里面,“人”是最重要的,服务人员是与顾客的直接接触面,是为顾客创造满意,是企业二次销售的最重要保障。而我们的很多企业家有一种误区,认为销售是赚钱的,服务是花钱的,不愿意为服务提供资源,也不愿意为服务人员提供好的待遇,平时可有可无,出了问题就当救火队使用。 但实际上,没有好的服务就没有二次销售,企业也就不可能产生品牌。而无论再完善的体系和制度,缺少了人,没有服务工作者的辛勤努力,都不可能有效果。
    商品售后服务评价体系认证领先于国际、已成为中国服务认证第一品牌的“售后服务认证”,无疑是中国认证行业“工匠精神”的代表,也是“中国创造”走向世界的经典案例。
    赛学【上海-苏州-昆山-太仓-无锡-杭州-武汉-长沙-重庆】是从事商品售后服务管理认证、知识产权管理体系认证咨询(国家认证认可监督委员会批准成立的认证咨询机构,批准号为:CNCA-Z-02-2012-099)、产品认证咨询和企业项目托管及验厂咨询的专业机构。我们拥有了一批极具现代管理知识和不同专业背景的资深国家注册咨询师、工程师、资深专家和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用,曾为众多知名企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海第二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和指导,在管理理论最新动向,培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。售后服务体系认证热线:021-64196861 64191739 。

 

售后服务认证网址:http://www.iso9001-sh.com/web/27922.asp

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