上海卫事康卫生管理服务有限公司顺利取得五星售后服务体系认证证书

　 关键词：五星售后服务体系认证，售后服务体系认证，五星服务认证证书

　　2019年09月02日上海卫事康卫生管理服务有限公司顺利取得五星售后服务体系认证证书。

　　上海卫事康卫生管理服务有限公司(卫事康)2005年成立，是国内较早专业从事医院后勤管理服务的管理服务公司之一。十年来，公司秉承“质量第一，诚信至上”、“让您更满意”的服务理念，致力于打造一整套“及时、清洁、安全、周到、合理、规范”的医院后勤服务事业，让患者舒心、让医院满意。现在服务医院项目网点已辐射长江流域乃至全国，并已成为国内众多医院可靠的合作伙伴。

            
        

　　公司在发展中成长，在开拓中前进，专业服务项目现已涵盖医院后勤服务的整个领域，其中包括环境保洁、中央运送、秩序维护、护工服务、导医服务、电梯驾驶、被服收发、地板保养、绿化养护、工程管理等，标准、规范的服务已在同行中享有一定声誉。

　　公司管理机构为“六部”即，行政部、财务部、市场部、品质部、人事部和运行部等职能部门。拥有数千员工，为数百万建筑平方米的医疗单位提供专业后勤支持管理服务。目前，公司的规模已进入医院物业服务行业的前列，取得了诸如中国人民解放军南京军区南京总医院、浙江省人民医院、上海市精神卫生中心、江苏省肿瘤医院和中国人民解放军105医院等数十家三级甲等医院服务单位的信任、赢得了良好的口碑和效益。

　　公司拥有国家建设部颁发的物业管理资质，是中国及上海市物业管理协会会员单位。随着，医院后勤管理服务的社会化、专业化、集约化、市场化和公司业务的发展，公司十分注重向同行学习、向在国内外医院物业服务中居于领先地位的专业公司学习，不断吸收新的“养分”，不断提升“卫事康”的服务质量、服务特色和品牌规模。

　　公司全体员工愿继续努力，在医院卫生后勤管理服务这块土地上默默耕耘，为进一步改善、提高医院后勤管理服务的水平，创造一流医院、一流服务做出我们新的贡献。

　　认证服务很关键，招投标差一分都不行。平时我们所了解到的认证项目就是有很多种，在企业中涉及到的认证也都是有很大的价值，有些是行业要求的，有些是国家要求的，还有一些是客户要求的。也就是说企业想要发展的更好，相关的认证都还是需要做的，这样才能够更好的说明自身的发展优势，而进行售后服务认证就是有很大的优势，我们可以看看如何才能够选择到正确的认证机构，所能够发挥的作用应该是很大的。

　　选择方式一，根据市场口碑来选择，既然在现在市场中有很多的认证服务机构，在选择的时候肯定是需要看看哪家是知名度比较高的，这样在选择的时候就会很放心，而我们在了解售后服务认证的时候就是需要看看整体的一些情况，自身要是都可以认识到这些优势，在选择的时候都是会很放心的，也确实是比较轻松的，在这一点上都还是应该详细的来了解，保证正常的来选择。

　　选择方式二，在选择的时候认证的价格还是很关键的，很多人之所以会关注售后服务认证，就是因为企业有需要，而企业自身在选择认证机构的时候就是可以对比选择，经过货比三家和认证的一些正确方式都是可以了解到更多，这样一来在整体的机构选择上我们就能够知道是不是合理的，或者是所能够发挥的优势价值是不是也都是好的，这个确实是比较关键的。

　　售后服务认证流程:

　　申请方提出申请：申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》，并附上认证所需提交的资料： 企业营业执照及年检证明复印件; 组织机构代码证书复印件; 有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件; 组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位和售后服务体系建设、服务设施投入状况、经费保证情况等); 组织机构图(含售后服务组织机构图)及主要负责人名单和联系方式; 产品服务政策的介绍; 产品销售网点/售后服务网点清单; 已获认证证书和荣誉证书复印件; 售后服务体系文件及文件清单。

　　一、认证中心审查企业是否符合认证要求，如企业不符合要求：

　　1.不具备独立法人资格;

　　2.不是在中华人民共和国境内的合法经营企业;

　　3.在近有重大的产品质量和售后服务问题。 有以上情况的，认证中心将不受理认证申请，流程结束。

　　二、签订合同后，认证中心委派评审员或技术专家组成评审组，开始对受评审方的售后服务体系文件进行审查，文件评审完成后，进行现场评审。

　　1.初次评审：按商品售后服务评价体系认证流程图，走完全部过程。

　　2.监督评审：初次评审完成，企业取得认证证书后，每年都将进行监督评审。监督评审的时间一般是初评的1/3。

　　3.复评：第三年后，获得认证的企业需换发新证。复评按初评进行。

　　三、在现场评审时，被评审方应落实后勤安排(有时不需要)，提供向导和观察人员协助评审，必要时应对办公、交通、就餐作出安排。

　　四、评审完成，评审组打分。 评分，是严格按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922)进行的。也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。 满分为100分。

　　综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。 被评审方总分低于70分，不通过评审。

　　a、达到70分(含70分)以上，推荐通过达标级服务认证;

　　b、达到80分(含80分)以上，推荐通过三星级服务认证;

　　c、达到90分(含90分)以上，推荐通过四星级服务认证;

　　d、达到95分(含95分)以上，推荐通过五星级服务认证。 通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以作为证明。

相关文章：卫事康顺利取得诚信管理体系认证证书