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上海大漠电子科技股份有限公司顺利通过GB/T27922商品售后服务评价体系认证

  2020年08月03日上海大漠电子科技股份有限公司顺利通过商品售后服务评价体系认证并取得五星级售后服务认证证书

  上海大漠电子科技股份有限公司成立于2000年6月,中小企业股份新三板挂牌上市。公司主要技术力量来自上海交通大学,兼有软件开发和设备研发制造两大板块。公司在工业外观设计、机械结构设计、电子控制技术、电气技术等方面,人才济济,研制了许多行业经典产品,其中完全自主研发的自助售取票机、检票闸机等硬件产品,以其优良的品质和稳定的性能受到国内众多客户的青睐,为国内4条地铁线、22个高铁站、17座机场制造了几千台检票闸机和自动售票机。年产2000台的设备制造能力,为公司承接地铁、高铁、机场等大批量订单业务提供了有力支撑。

售后服务认证

  售后服务认证,全名为“商品售后服务评价体系认证”,是由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证,也是目前国内含金量最高的服务类认证。根据国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》进行各项评比,共分为4个等级,95分以上即评定为符合最高级别的“五星级”要求,评定标准十分严苛。

  上海大漠电子科技股份有限公司作为“智慧文旅”和“智能交通”领域整体解决方案提供商,参与并见证了中国旅游信息化的全过程,为国内数百家旅游景区建设了电子票务系统和全域旅游营销平台。“制度创新”、“质量和服务”是公司长期发展的基础。公司凭借着自身优质完善的售后服务,获得了“售后五星服务认证证书”。

  五星售后服务证书,是售后服务认证中的最高评级。这意味着上海大漠科技股份有限公司售后服务获得了售后领域专家的认可和肯定,达到了国家标准的较高要求,取得了行业领先的地位。同时,也是该公司对顾客服务、商品服务的权威承诺。未来,公司始终秉承“办一个受人尊敬的企业,做一个受人尊重的员工”的经营理念,坚持技术创新,保持务实作风,认真对待每一个客户的需求,为广大的用户提供优质的产品和良好的服务,真正成为行业的领军企业。

  《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“产品、服务、管理体系”三大类。其中产品认证可以简单理解为“对组织产品合规性进行第三方检测的公正性评价活动”;管理体系认证则是“对组织管理方式和程序进行合格评定的公正性评价活动”;那么服务认证,就是对组织的服务能力进行合格评定的公正性评价活动。”

  商品售后服务认证有时又被称为“售后服务体系认证”、“售后服务星级认证”,其准确全称为“商品售后服务评价体系认证。”

  售后服务认证企业类型:只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。

  商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外,还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分,如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。

  无形商品包括劳务和技术服务,如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生,也随着有形的基础设施而发生,如航空服务、旅店服务、美容服务等。

  所以,凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。

GB/T27922认证

  售后服务认证的依据和等级划分

  《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低,达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。

  赛学【上海-苏州-昆山-镇江-江阴】是从事售后服务认证,星级售后服务认证证书,GB/T27922认证,商品售后服务评价体系咨询(国家认证认可监督委员会批准成立的认证咨询机构,批准号为:CNCA-Z-02-2012-099)、产品认证咨询和企业项目托管及验厂咨询的专业机构。我们拥有了一批极具现代管理知识和不同专业背景的资深国家注册咨询师、工程师、资深专家和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用,曾为众多知名企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海第二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和指导,在管理理论最新动向,培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。

售后服务认证

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