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首页-商品售后服务体系认证

上海易之景和环境技术股份有限公司顺利取得商品售后服务认证证书

  2021年08月18日上海易之景和环境技术股份有限公司顺利取得商品售后服务认证证书。优良的售后服务能使客户保持较高的满意度和忠诚度。优良的售后服务还能够带来再营销,售后服务是与客户搭建维系感情的桥梁,与不同的客户建立良好的关系,是企业的一种人脉的扩张,能够引导用户进行二次消费,而且引发其主动转介绍,在无数个小圈子形成口碑效应,最终实现大范围的良好口碑。除此之外,企业通过售后服务能够进一步了解客户和竞争对手的更多信息,这些信息往往会对销售取得成功发挥关键作用。

  为什么最近会有越来越多的企业选择五星售后服务认证呢?售后服务体系认证在招投标加分项中越来越受到重视,有些重点大型项目,售后服务体系认证证书还是必要项。对于成熟产品,在功能与品质上也非常接近,质量本身的差异性越来越小,价格大战已使许多企业精疲力竭,款式、包装、售后服务等方面的差异性成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。另外,向消费者提供经济实用、安全可靠的产品是企业生存和发展的前提条件,但无法做到万无一失。由于顾客使用不当等原因会导致各种问题发生,越来越多的企业,包括较良好的企业也不能保证永远不发生失误和引起顾客投诉。

  美国学者的研究表明,如果投诉没有得到企业的重视, 2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为;如果投诉较终得到了解决,大约70%的顾客会继续光顾该企业;如果投诉得到了妥善、及时的解决,继续光顾的顾客比例会上升到95%。因而,有效地处理顾客投诉,及时补救失误等售后服务措施成了保持顾客忠诚度,提高顾客满意度的较有效途径。

    

  上海易之景和环境技术股份有限公司是一家致力于移动公厕、车载公厕、管理房、垃圾房施工、设备供应、售后服务等一条龙服务的专业公司。

  公司以一批从事多年专业技术人员为依托,坚持“以人为本”的理念,积极为员工提供广阔的发展平台,不断完善公司的管理体系、激励机制和培训制度,实现公司年营业额蒸蒸日上。目前,已经完成多项大中型项目,并针对不同的用户,设计了许多符合国际和国内规范的别具创意的工程整体解决方案,赢得多方赞誉。

  公司主要从事政府(财政、税务、公、检、法及其它)、金融(银行、证券、基金、期货等)、企业、医疗卫生、交通、学校等行业的机房整体设计建设。公司提供可靠的产品、尽善尽美的服务,坚持信誉第一,用户至上的宗旨,以强大的技术实力为后盾,结合成熟、高品质的产品,及时、全面、高效提供售前、售中、售后全方位的服务,使客户的投资得以满意地回报。

  相比ISO9001标准,售后服务认证针对售后服务环节的要求更加专一、全面、具体。《商品售后服务评价体系》标准的唯一性、独特性相比ISO9001标准更加适合品牌推广,更能提高客户满意度及销售业绩。认证的结果分4个级别,是证明企业按照标准实施了相关管理以及执行过程的具体情况,并且证明售后服务管理层和执行层达到了某个程度。 成功的售后服务体系,一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的,售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程,需要大量的人力、财力,如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可,那这个体系不仅会成为企业最核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽

  易之景和实施售后服务认证,用国家标准严格要求自己,能够利用售后服务规范不断提高企业人员的服务意识和服务能力,有效地处理顾客投诉,及时补救失误,提高顾客满意度。此次通过展示认证证书,向社会表明有第三方对其售后服务能力和水平的担保,容易获得消费者的信任,解除消费者后顾之忧,消费者放心购买其产品和服务,从而扩大企业市场占有率。

  易之景和正以务实、创新的精神,追求专业品质,格守正直,与时俱进的信念,凭借其雄厚的实力和一流的服务,竭诚为全国用户提供优质的服务。在激烈的市场竟争中,公司将始终坚持在不同地域、不同行业内不断发展、不断创新的信念,创建成为一流的、值得信赖的公司。公司本着用户至上、服务第一的方针,正以坚定的步伐豪迈地向前迈进。

     

  赛学的售后服务管理体系认证有助于初创公司、小型公司、中型公司和大型组织更好的服务客户提升客户体验,创业公司可以有效地利用服务管理体系。我们的重点是成熟企业所面临的挑战,具体包括变革挑战、合作挑战、创新挑战以及以客户为导向的挑战。赛学不仅仅能帮助客户取得适合的星级商品售后服务评价体系认证,还能帮企业选择客服人员成为超级客服。

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