2013年07月20-21日上海赛学企业管理有限公司第236期ISO9001质量管理内审员班隆重召开

　　2013年07月20-21日上海赛学企业管理有限公司第236期ISO9001质量管理内审员班隆重召开。来自友励科软件、博创科技、澳金玻璃、东阳力克模具、春日机械、优科豪马、锦屹精密机械、曙海太阳能、龙翔精密铜管、喜科软件等近20名学员参与了此次ISO9001质量管理内审员培训班的互动学习。

　　教育和培训是质量管理重要的基础工作，如果员工没有经过适当的培训，将很难有效执行各项质量管理规定，质量管理的一切工作都很难落实。通过培训提高员工质量意识和知识，提升工作技能，尽可能减少工作中出现的质量不符合造成的工期或经济损失。对于公司来说，质量教育和培训应作为一种具有高回报的投资行为，而不仅仅是成本支出。有效和高效的质量教育培训应经过系统的设计，与公司的质量目标和管理理念紧密联系，并通过有效的方式完成培训。

　　质量培训不只是简单的将公司质量目标、管理程序及相关的法规对员工进行宣读。质量培训内容包含以下三方面：

　　2.1. 质量意识教育

　　提高质量意识是质量管理的前提。质量意识是员工对质量管理的理解，树立质量意识就是要让员工明白质量管理的重要性。在公司管理中，领导的质量意识更直接关系到公司质量管理的成败。因此，质量意识教育应成为质量培训的首要内容，质量意识的灌输需全员进行。

　　质量意识教育内容包括质量的概念，质量法律、法规，质量对公司、员工和社会的意义和作用等。通过质量意识教育的让各层次员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义;自身工作结果对工程过程质量、设备安装质量甚至公司信誉的影响;以及采用何种方法才能为实现与本岗位直接相关的质量目标作贡献。

　　2.2. 质量知识培训

　　质量知识培训是质量培训的主体内容，是培训员工如何去实现质量保证和质量控制，确保质量管理体系有效运作。对所有从事与质量有关活动的员工进行不同层次的培训。在培训需求分析阶段，应对不同层次的员工提出不同的要求，培训不同的内容，并编写不同的教材，切忌“一刀切”。例如对领导培训的内容应以经营理念、决策方法等着重于发挥领导作用所需的较广泛的战略知识和概念为主;管理人员和技术人员培训内容应注重质量管理理论和方法，同时注重质量管理的技术内容和人文因素;而对于施工人员的培训内容则以本岗位质量保证和质量控制需要的知识为主。

　　2.3. 质量技能和方法培训

　　技能培训也属于质量培训一类，这里指的技能是指直接为保证和提高工程质量所需的专业技术和操作技能，技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。由于专业和岗位不同，其所需的技能培训内容也不同，但对各层次人员的培训的要求则大致相同。

　　对于技术人员应重点进行专业技术知识的更新和补充，学习新方法，掌握新技术;对现场施工工人，应加强基础技术训练，熟悉安装工艺和新的施工方法，不断提高操作水平;而对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能。

　　很多公司将赛学作为公司员工基础知识培训的基地，我们感到很高兴。我们的付出有了回报。赛学将会再接再厉，在质量管理培训的课程开发和培训现场服务上做的更好!质量培训的范围应包括所有从事与质量有关活动的员工。按培训对象不同分为高层管理者培训、管理人员和关键岗位人员培训、特殊人员培训和施工人员培训。

　　对高层管理者的培训主要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解领导在质量管理中的责任，让其明白如何通过身体力行推进质量管理活动的开展，提高质量管理效益。

　　对管理人员和关键岗位人员的培训主要为建立对质量的共同理解，分享质量的经验教训，通过质量领域内的工作提高效率和效益的活动。对特殊人员的培训主要是明确各部门质量保证的影响因素和所需技能，使之能够在本部门内引进质量管理的有效方法。

　　对于基层的施工人员的培训主要是为建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识，使之懂得如何开展质量保证和质量改进活动。我们鼓励组织内部员工集体参加赛学质量管理培训系列课程，更鼓励带着供应商来参加培训供应商质量管理课程，大家共同进步。

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