2013年09月03日上海赛学签约启翔针车公司共同建立优秀的ISO9001质量管理体系制度

　  
   赛学在帮助中小企业辅导ISO9001质量管理体系的时候得出了一些心得与大家分享。真正优秀的领导者，懂得将ISO9001程序文件与“管人心”结合起来，在管人过程中能够合理建立制度、应用制度，并能真正做到事事有人管、人人有专职、办事有标准、工作由检查、惩罚有依据。正像俗话说：“国有国法，家有家规”，没有规矩不成方圆，管理下属离不开制度，好制度胜过一切说教。

　　无论制定什么样的ISO9001程序文件，事前都要详细了解实际形态、整理分析各类问题，再制定规则，这样才有意义。另外，作为一套ISO9001程序文件还必须与时俱进，必须适应时代的变化，才能发挥管好人的作用。

　　作为一个管理者，必须时刻关注本单位的ISO9001程序文件，发现不切实际的或者不合情的规章制度要及时更新。可以这样说，一个好的ISO9001程序文件，必然是不断发展不断改革的。这样的规则是活的规则，只有活的规则才有意义。规则的建立、完善是随着生产的发展、企业的进步不断变革的，而不应该是一成不变的。一个有经验的管理者，要善于用规则管理下属。

　　不能否认，ISO9001程序文件对于习惯于“人治”的国人来说，绝对是管好员工常胜不衰的法宝。关于如何经营企业，如何管理企业中的人，以及成功的企业最需要什么样的素质问题，也许不同的人有不同的问答。比如有人强调要有具备创新精神的企业家，有人看重充足的资金和高素质的人才，还有人倚仗良好的市场大环境和国家政策的倾斜等等。这些各有侧重的看法无疑都是正确的，也是企业不可或缺的，但这些都是硬件的要求。而对于软件呢?制度、文化的因素又是不可忽视的。毕竟企业是关于人的组织，而人复杂多样的价值取向和行为特质，要求企业必须营造出有利于共同理念和精神价值观形成的制度和文化环境，并约束、规范、整合人的行为，使其达成目的的一致性，最终有助于企业共同利益的实现。

　　2013年09月03日上海赛学签约启翔针车公司共同建立优秀的ISO9001质量管理体系制度。启翔(集团)公司创立于1986年，是专业生产经营“金轮”工业用缝纫机的台湾跨国企业。随着国际市场对“金轮”工业缝纫机需求的日益增长，以及企业优化经营格局的自身需要，1995年公司特选址于国家级浦东新区金桥出口加工区内，新增设启翔针车(上海)有限公司，占地总面积80亩，建筑总面积66000平方米，总投资额逾6000万美元。近年来，公司不惜投下巨资，先后引进日本各种新型电脑化全自动设备与先进技术，在日本设立缝纫机专业之研发设计中心，并聚集缝制机械之业内精英，相继研发出具有国际领先技术之各类高品质工业用缝纫机。从而把启翔公司整合成跨国界、跨区域的经营格局，并融入到国际经营体系中。

　　启翔公司历经近20年的不懈努力，为提升和推展世界著名品牌“金轮”的制鞋系列产品与制包系列产品，公司再一次投巨资，引进日本当代最新进的电脑化精密切削中心设备和配合引进国际优秀人才，使“金轮”的制鞋系列产品与制包系列产品更跨越了一大步，各机种的品质再一次得到了升华，从而更奠定了“金轮”厚料机国际领先品牌的主导地位。

　　那么如何靠ISO9001质量管理体系提高管理的效果呢?

　　1.告知所有员工

　　企业制订了ISO9001程序文件也经过了一定的民主程序，但如果过不进行有效的告知，它的合法性就会受到很大的影响。在实践中也确实有这种情况，ISO9001程序文件制定后，锁进了领导的抽屉，大部分职工都不知晓。用员工并不知晓的规定来处罚职工是没有道理的，因为“不知者不为罪”。

　　2.先严后宽

　　在管理中规章制度一定要说在前面。遵守制度的奖励，违反制度的惩罚。经过“循环往复”的奖与惩，最后使员工养成自觉遵守规章制度的良好行为，以后不再监督，员工也会自觉的按照规章制度来做。

　　3.制度面前人人平等

　　企业中常常有这样的现象：某个员工触犯了规章制度，但是由于触犯规章制度的是个中层干部，为了维护他的权威，就免于处罚。如果用这种方法来处理，规章制度就失去了权威性，不能服众。

　　4.适当时间改动内容

　　再好的ISO9001管理制度也会老化，因为一个企业和它的员工是随着时间不断变化的，作为一套管理制度，必须适应这个变化，才能发挥好作用。管理者必须不断持续改进我们的管理制度来适应公司的发展。

　　5.从小事着手规范管理

　　比如说，在员工新进公司时，提供ISO9000内审员培训和ISO程序文件编写培训，让他们明白其实公司对于制度管理是非常重视的，希望员工也融入到公司的ISO9001管理体系中来。

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