ISO9001管理体系注重过程控制和预防为主的一种规范化质量管理体系

　　关键词：ISO9001质量管理体系 质量管理模式 质量管理体系认证

　　ISO9001是国际公认的质量管理模式，是注重过程控制和预防为主的一种规范化质量管理体系。

　　近日，花溪区政务服务中心ISO9001质量管理体系认证创建工作正式启动，该项工作预计在12月底前完成。

        

　　ISO9001标准是国际公认的质量管理模式。花溪区作为贵阳市2021年明确的政务服务标准化质量管理体系建设的试点区，秉承群众满意为目标，强力推进政府服务标准化、规范化、便利化，其创建的花溪区政务服务品牌“贵人服务·溪心办”，以优质的“五心服务”服务群众。

　　据了解，此次ISO9001质量体系认证，对现有管理体系和工作质量将带来进一步的提升，是政务服务标准化建设的升级版，是便民、利民、为民的实在举措。完善后的花溪区政务服务中心大厅，政务自助服务终端机、证照自助打印机、税务自助机、7×24小时自助服务机等自助服务设备一应俱全，中心还将配备饮水机、母婴室、健康自测小站、医疗箱及老花镜、轮椅、雨伞等便民用品。

　　据悉，为了保障办事企业和群众的知情权、参与权、表达权、监督权，花溪区政务服务中心还将全面建立“好差评”服务机制，在服务窗口醒目位置设置评价器、“好差评”二维码。