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五星售后服务体系认证
在产品同质化日益突出的今天，企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势，售后服务体系也因能为客户带来附加价值而被重视，产品与服务早已作为一个整体参与到市场竞争中来。凭借五星级服务水平的认证实力，企业可以走在行业的前列，为客户打造负责到底的一站式服务，并不断“满足客户需求，超越客户期待”。每一次的优质售后服务都是上帝为你开启下次成功的开始，未来的市场环境竞争会越来越激烈，很多企业把销售额和订单量永远放在第一位，似乎是忽视了售后服务的重要性。
售后服务是企业未来发展的核心竞争力，同样也是企业未来发展的基础条件，越来越多的企业开始重视售后服务体系建立，也越来越多的企业进行售后服务认证。
深入企业的售后服务认证未来如何发展？
新经济的时代，有形产品在满足消费者 需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，进入了服务取得胜利的时代，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择，越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠笼，而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位，因此，企业必须树立以客户为中心的核心价值观念，塑造和培育以客户为中心的企业文化，需要有关于客户服务的理念、方法、行为规范来指导企业的客户服务实践，从而实现企业在竞争中站稳脚根、实现企业的营销目标。 市场激烈竞争的形势下各企业纷纷把售后服务作为自己有利的竞争武器，随着我国售后服务的迅猛发展，各企业在售后服务的观念、形式、定价和信息反馈等方面都存在不足。通过倡导企业建立“用户型质量观”，增设二、三级市场的服务网点，加强售后服务人员素质，提倡服务创新和设立监管体系等方面的对策研究，促进售后服务在我国营销体系中向着正确、和谐的方向发展。
一、平台化发展
对于中小微企业再说，建设全国范围的售后服务网点困难重重。中小微企业虽然销售范围是全国，但是出货量少，建设服务网点成本过高。通过平台化发展，可以整合所有品牌的中小微企业集中提供地区服务，这样省掉了企业建设服务网点的开支，还为企业省掉差旅、人员等费用。同时为企业建设了全国范围内密集的售后服务网络，为企业的品牌发展保驾护航。
二、本地化服务
售后驿站“点辐射面”的本地化售后服务发展方式，提供平台化运营。每一个城市覆盖售后驿站，提供全面的售后服务，并且整合当地中小微企业，以平台化提供全国范围内的售后服务，单个地区售后驿站将会接受全国范围内的其他售后驿站的集体辐射，而单个售后驿站将会辐射全国所有售后驿站。形成一种多方位、相互交叉的密集服务网络，为中小微企业解决售后服务难的问题。
成功的五星售后服务体系认证，一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的，售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程，需要大量的人力、财力，如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可，售后服务体系不仅会成为企业最核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。
赛学致力于打造最专业的企业管理体系认证和售后服务认证咨询服务，自成立以来，秉承“顾客第一、服务至上”为服务理念，为客户提供一流的专业化服务。不断增强业务能力，拓宽市场，紧扣时代的脉搏，跟随政府政策的导向，辅导企业走向规范化管理，增进实力。多年来赢得客户信赖与支持，为超过上千家企业完成企业售后服务认证、政府项目辅导、知识产权管理体系认证等咨询服务。赛学热线：021-64196861 64191739 64191739 余韵老师。
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