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上海凯士比泵有限公司顺利取得五星级商品售后服务体系认证证书

   

   2020年01月16日上海凯士比泵有限公司顺利取得GB/T27922-2011五星级商品售后服务体系认证证书。 

  五星级商品售后服务体系认证证书

   坐落于上海闵行工业园区的上海凯士比泵有限公司, 为德国KSB公司同上海电气的合资企业.成立于1994年, 坐落于上海闵行开发区.总注册资本为2700万美元,总投资2980万美元.占地130,000平方米.目前公司员工超过800人.

   如今在中国,KSB已成为产品范围最广、技术水平最高的泵制造商之一。在电站,石油,化工,城市给排水和污水处理,炼油,楼宇,船用及大型农田水利建设等领域享有很高的声誉。

   凯士比为您提供全面的服务.诸如安装调试,保养和现场维修服务,解决和创新方案,维修检查管理,全面泵管理,系统效率服务,技术咨询,改造。

   如何获得售后服务认证体系证书
   企业如想要获得五星级售后服务评价体系认证证书,首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)建立起服务体系,在体系运行3个月之后,提出申请认证,第三方机构收到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。
   售后服务评价体系认证的应用:
   1、售后服务本身可以产品化,可以明码标价的和客户沟通,把原本简单的服务变成可以量化的产品,可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化;
   2、可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。
   售后服务体系的基础条件:
   1、售后服务需要公司相关机制保证,规划相应资源投入,应列入成本预算;
   2、需要阶段性提升售后服务能力,需制定相应的培训机制以及相关资料,以公司为主导辅助各个分点服务水平提高,使其综合服务能力提高;
   3、建立在销售策略以及方向对等的基础之上。

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