班组长要坚守持续改进的原则

　　班组长应贯彻持续改进的原则，在现场既要对员工的工作进行有效的监督，更要给与下属改进工作的切实指导。部分班组长长期工作在第一线，对现场问题开始熟视无睹，敏锐度降低，对各种问题开始迟钝了。

　　班组长要明确现场生产、服务要坚守持续改进原则，勇于发现问题，善于解决问题。遇到问题，先要找出主要矛盾，抓住关键的少数，不断寻找问题、分析问题，永不休止的对现场进行改进，这是质量改进、“8D”工作法、CIP等活动的共性。这里就来介绍一下“8D”工作法。

　　“8D”工作法，又名八项纪律制度，及解决问题的八步骤法，来自美国三大汽车公司之一的福特汽车公司，现在已流行于全世界。

　　“8D”工作法的具体内容如下：

　　1、描述问题。界定需要解决的问题，描述清楚，使相关人员一看就能明白，而不至于模糊不请或者产生歧义。

　　2、采取紧急措施。针对出现的问题要采取紧急措施，目的是阻止事态进一步扩大，以免产生恶果。

　　3、分析根本原因。找出产生问题的根本源头，包括潜在的原因。

　　4、采取永久措施。针对分析出的根本原因切实采取政策，永久性解决问题，并消除隐患。

　　5、验证。检验措施的实施状态和效果。

　　6、控制。确保所采取的措施形成制度，能够被正确、持续和有效的实施，并提供必要的监控手段。

　　7、预防。针对以上过程，实施总结，把措施规范化、标准化，以防止类似问题再出现。

　　8、奖励。通过奖励以便调动积极性，促进全员进一步努力。

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