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首页-管理心语

质量管理培训起点-质量管理的基本原则

   一个组织的管理者,若要成功的领导和运作其组织,需要采用一种系统的透明的方针。针对顾客和所有相关方的需求,识别、建立、实施、保持并持续改进组织业绩的管理体系,对其组织进行管理,可以使组织获得成功。

  本文就来介绍下质量管理培训的基本原则:

  1、以顾客为关注焦点

  组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。

  2、领导作用

  领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

  3、全员参与

  各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来受益。

  4、过程方法

  将相关的资源和活动作为过程来进行管理,可以更高效地得到预期的效果。

  5、管理的系统方法

  识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实现其目标的效率和有效性。

  6、互利的供方关系

  组织与其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

  7、基于事实的决策方法

  有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

  8、持续改进

  组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

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