解密：捍卫中国质量安全的“正能量”

　　也许大家对于“质量人”这个词还比较陌生。“质量人”分为狭义和广义两个概念。

　　广义的质量人指的是企业中的每一个人，也就是说企业中的每个人都必须对质量负责。克劳士比(中国)学院杨钢博士对质量人的理解更与众不同，他认为：“人人都应成为质量人。比如消费者，他们对质量的要求能反作用于企业，最终让市场提高企业的质量关。”

　　狭义的质量人指的是企业中负责管理质量的人。本文所提到的质量人是狭义概念的质量人。

　　2012年度中国质量人生存与发展调查报告,从全新角度对中国质量人的生存现状进行深入剖析。以期广大中国质量人可以在“知己知彼”后，取长补短，让中国质量与中国制造在中国质量人手中注入新的活力，成为“卓越”的代名词。

　　2012年，对中国质量人而言，注定是不平静的一年。这一年，“毒”这个词成为产品“质量安全”的注脚。毒牛奶、毒胶囊、毒家具、毒服装……一波未平，一波又起。这一年，大大小小的“质量门”成为大众口中的谈资，苏泊尔、立邦、丰田、光明……众多知名企业因“质”而困，突围乏力。

　　消费者对于产品质量的关心，使得产品品质的优劣更容易左右企业的市场走向及消费者对质量敏感的神经。而品质，无疑是企业成败的命脉，更是所有质量工作者肩上责无旁贷的重任。如果将企业比作一台高速运转的机器，质量工作者无疑是这台机器上最重要的组件。每位质量人的工作态度、工作方法、技能水平都直接决定了这台机器的最终成品品质。所有质量人都知道“人机料法环”是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称。人指制造产品的人员，但有关“人”这一质量管理中的首要环节，我们又了解多少?

　　是生产管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点，围绕着"人"的因素，各种不同的企业有不同的管理方法。一边是奖励、问责制度，一边是层出不穷的质量事件。传统的“胡萝卜大棒”原则，加诸在“中国质量人”身上，众多社会因素造成的一系列“质量缺失”，最终由质量人这一群体买单。

　　我们不想去探究公平与否，只想客观了解中国质量人群体的真实现状。希望在中国“质”造把关人，企业质量基因这一明确定位下，详细剖析他们的生存与发展现状，解读属于他们的“基因代码”。为此，我们特推出《2012年度中国质量人生存与发展调查报告解密信息化浪潮下质量管理的突围基因》，希望读者在认真的思考后，理性地认识质量人这一群体，并基于来自一线的真实数据对质量人做出正确的判断。

　　“中国质量人生存与发展现状调查”是盈飞无限(InfinityQS)中国公司自2009年来发起的年度调查活动。旨在帮助中国质量人了解群体现状、探索和开拓新的发展机会，助力中国质量人拥有更美好的未来。2010年至2012年，盈飞无限中国先后发布4份《中国质量人年度生存与发展调查报告》。从中国质量人的综合概述到地域发展，从薪资水平分析到管理工具应用，4份调查报告在延续中见证了中国质量人职业发展趋势，并以其丰富的样本数量、真实的反馈信息在中国质量界引起巨大反响，为中国制造企业制定可持续的质量发展计划提供了有力的数据支撑。

　　截至2012年12月31日，第四届中国质量人生存与发展现状调查累计获得来自全国不同行业及地区有效数据1787份。调查内容除传统“薪资水平”外，更融入“企业质量管理现状”、“先进方法工具掌握”、“个人未来充电发展”等与质量人职业生涯息息相关的调查项目，以期在继承与延续旧有调查问卷精髓的基础上，探索中国质量人未来职业走向及这一群体与中国“质”造间看似直接又颇为微妙的关系。

　　在对1787份样本深入分析整理后撰写的《2012年度中国质量人生存与发展调查报告》，从质量人个体综合素质及硬件出发，分类阐述不同行业、不同地域、不同性质企业质量人的基本生存现状。通过在企业大环境下，个人职业素养与职业发展关系讨论中国质量人成长的未来。希望在前4份质量人生存与发展调查报告的基础上，从全新的角度切入，为中国质量人带来新的帮助和启迪。

　　虽然，最终报告内容无法完全覆盖目标调查群体。但仍希望这份报告可以唤醒中国制造企业及中国质量人群体意识的觉醒，帮助中国制造企业梳理属于自己的“质量基因代码”真正了解自己企业质量人的困惑与渴求。也希望广大中国质量人可以在“知己知彼”后，取长补短，在面对未来职业发展的诸多诱惑与挑战时“百战不殆”，让中国质量与中国制造在中国质量人手中注入新的活力，成为“卓越”的代名词。

　　目前，《2012年度中国质量人生存与发展调查报告》已在上海赛学网站(www.ts16949-sh.com)及国内多家权威媒体发布，并受到各界人士的广泛关注和热捧。

　　《2012年度中国质量人生存与发展调查报告》是聚焦于“大数据时代”下的，中国质量人的工作环境与生存状态。通过对一线数据的深入剖析，打破既往“从外到内”的报告分析套路，从质量人自身综合素质入手，探寻处于“职场金字塔”顶端的质量人成功原因所在。