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ISO9000体系认证应保证其充分性和适宜性,应注意哪几点?


一、确保ISO9000体系认证的充分性
  在这里,充分性是指质量管理体系是否有足够的能力来实现符合标准要求的质量方针和质量目标。为保持充分性,当环境变化时必须保持质量管理体系的完整性;仍然能覆盖标准的全部要求,若有所删减应有充分的、合理的理由;确保具有持续满足顾客要求的能力;对所识别的质量管理体系各过程进行充分的展开,确保有关质量活动的影响因素受到有效控制。在实现各种持续改进时,可能会发现原有的质量管理体系存在诸多未考虑的问题,也就是在过程或子过程方面可能存在展开不充分的情况。管理评审就是耍发现这种不充分性并确定措施便之改进。
二、确保ISO9000体系认证的持续有效性
  在这里,有效性是指质量管理体系的运行结果达到所设定的质量目标的程度。为评定质量管理体系的有效性,应输人下列信息并与设定的质量目标进行对比:
  1、顾客反馈:包括顾客满意度的测量结果,顾客抱怨。
  2、过程的业绩:即过程实现增值从而达到预期结果的程度。如培训的有效性,产品的一次交检合格率等。
  3、产品的符合性、产品与质量要求、质量指标的符合性。
  4、审核结果:包括内审和外审发现的产品、过程和体系的不合格。


 

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