iso9001内审员培训专业 高效 严谨 价优
                       服务热线 021-60528029  60528019
首 页
公司简介
培训计划
企业内训
业务流程
经营业绩
咨询团队
联系方式
 
  ※ 021-60528029 IATF16949认证、质量认证、IATF16949认证咨询、IATF16949认证、IATF16949认证公司、ISO认证公司、IATF16949体系认证、质量管理体系认证、质量管理体系认证、iso质量体系认证、IATF16949管理认证
  服务项目
    ISO9001认证
    ISO14001认证
    IATF16949认证
    ISO45001认证
    ISO/TS16949认证
    ISO27001认证
    ISO20000认证
    OHSAS18000认证
    ISO22000认证
    BSCI认证
    AS9100认证
    TL9000认证
    ISO50001能源管理体系
    ISO13485认证
    SA8000认证
  QC080000认证
    安全生产标准化认证
  证书查询
 最新开班课程
IATF16949:2016内审员培训
TS16949内审员培训
ISO9001内审员培训
ISO14001+OHSAS18001二合一培训
ISO14001内审员培训
OHSAS18000内审员培训
ESD内审员培训
外审员培训
TS16949五大工具培训
APQP+PPAP培训
APQP产品质量先期策划培训
PPAP生产件批准程序培训
FMEA潜在失效模式分析培训
SPC统计过程控制培训
MSA测量系统分析培训
过程审核VDA6.3和产品审核VDA6.5实战培训
6S现场管理与目视管理培训
新旧QC七大手法培训
PMC生产计划与物料控制
ISO13485:2016内审员培训
CQI-11电镀系统评估培训
班组长系列知识
SQE供应商质量管理培训
Poka Yoke技术应用培训
ISO22000内审员培训
首页-学习园地

内审员在解决难题中增才干

  
   关键词:内审员培训|内审培训|内审员考试

 一 什么是问题意识

  企业在发展过程中都会不断地出现问题,“出现问题—解决问题”是企业的常态。同样,作为企业的一个单元,班组也常会有问题存在。把“已经发生”和“可能会发生”的问题作为问题来认识,这种对待问题的心理就是“问题意识”。身为内审员,最大的任务就是发现问题并能够解决问题。内审员发现和解决问题的能力也是企业的竞争力之一。

  所谓管理技巧,也可以说是解决问题的技巧。所谓人才,就是能解决问题的人。所谓问题,是指应有状态与实际状态的差异,每天班组都会遇到很多问题:重复问题一而再地发生;品质不良率偏高且无任何改善;极少改善提案;6S工作极为被动,推一下才动一下;各种浪费多;安全问题常发生;无标准作业书;规范性差;有标准,但执行力度差;有异常情况常被掩盖;6S工作表面化,不深入;作业率低,无法有效改善;推诿、扯皮现象多,遇事找借口;不知道如何设定有挑战的目标……

  问题意识一般在不满足于现状和有着更高追求时才会产生。仅仅提高内审员的问题意识是不够的,唯有提高整体成员的问题意识,才能健全企业的解决机制。对于问题应该这样认识:

  (1)暴露问题才能解决问题,问题不彻底解决还是问题,推卸问题会造成更大的问题,发现不了问题本身就是问题。

  (2)预防问题的成本永远低于解决问题的成本。

  (3)现在没有问题并不表示以后没有问题,环境、市场、条件都在变。

  (4)符合规格不一定表示没有问题,不要把这句话当作护身符。

  (5)在生产中能被发现的问题,在市场上一定也能被发现,一旦被发现其影响会更严重。

  (6)一味想做“好人”,而不提出问题,本身就很有问题。

  (7)想一次解决一百个问题的人,最后可能连一个问题都无法彻底解决。

  (8)发现问题而不及时报告,拖延甚至想掩盖,会丧失解决问题的良机,造成致命的杀伤力。

  (9)客户碰到问题或需要协助时才会大声叫嚷,客户是不会自找麻烦的。

  总之,内审员必须善于发现问题,敢于直面问题,勇于解决问题,才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。

  二 首先要分清问题种类

  人们一般会对已经发生的问题喊“糟糕”,但对于不易觉察的问题容易忽略。为了防止遗留问题,必须将问题的种类归纳出来,判断必须解决的真正问题是什么,才能有重点地去解决问题。

  1人员问题还是工作问题

  如果是人员的意识不到位,就要进行思想教育;如果是技能不足,则要强化某方面的技能;如果是工作方法不合适,就要调整工作方法。

  2组织问题还是目标问题

  如果是我们的组织团队战斗力不足,那么就要重塑团队;如果目标不切实际,就要调整目标。

  3当前问题还是将来问题

  对于当前问题,我们要区分重点加以解决;至于将来可能出现的问题,更不能掉以轻心,要采取措施,预防问题的发生。

  4内部问题还是外部问题

  对于内部问题,我们可以依据自身的规章制度来解决;对于外部的问题,我们必须依据其后果的预期影响程度来决定对策。但是不论哪种问题,都必须迅速果断地处理,防止负面影响进一步扩大。

  5表象问题还是本质问题

  有的问题是偶然发生的,处理后就不会发生;有的却是本质问题,如果不从根本抓起,问题会反复发生,或产生连锁反应。所以,认识问题背后的实质是非常关键的。

  三 在解决难题中求深造

  每个人都看过电影或小说,主人公是否会给你留下深刻印象,要看他所面临的问题是否曲折,以及解决问题的方法。中文“问题”在英文中有两个对应词question和problem。前者是“需要回答”的问题(answer a question);后者是工作和生活中摆在面前困扰你的问题(solve a problem),不花工夫去解决就会不舒服。problem的拉丁文词源是proballein,是“放在眼前”(pro—前面,ballein—放置)的意思。能够把放在眼前的问题甚至隐藏着的各类问题解决掉,就体现了你的方法和能力!

  当问题发生在你能力范围内时,你都能迅速解决。如果有一天发生了你能力圈以外的问题,你不能解决的话,其他问题就会接踵而至,因此,你必须想办法学习解决那些圈外的问题。你解决的问题越多,你的能力就越大,日久天长你就会变成专家。所以,纵观人的一生,就是一个不断遇到问题和解决问题的一生,每解决一次问题,你的能力就扩大一级,你解决问题越多,你的人生就越精彩。我们应该在解决难题中求深造,在克服困难中前进!

  四 解决问题的步骤

  1问题现状的掌握

  问题在何处、如何发生的?问题的程度、主要问题是什么?要收集数据,以第一手资料和数据说话。

  2目标的设定

  根据现状、可能性、必要性等,提出先进而切实可行的目标。也就是说,要设定“跳一跳,够得着”的目标。

  3原因分析、证据调查

  调查真正的原因,应在现场用自己的耳朵、眼睛来确认事实、记录资料,利用系统图、因果图、关联图等工具分析原因,一直要分析到能采取对策措施为止,在解决问题前要抓住主要原因。

上一篇:内审员培训
下一篇:质量管理工具培训

 

首页 | 内审员培训 | 联系我们

咨询热线:021-60528029 13817262650
          021-60528019 13370039986
地址:上海市沪闵路6088号莘庄凯德龙之梦商务楼1132室 邮编:201109

与一般的咨询公司相比SQS提供的咨询服务强调提高企业的管理质量,
通过完善企业基础管理从而快速有效的取得认证,进而提高公司的盈利和竞争力。

网站地图
版权所有 SQS
CopyRight @ 2004