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ISO9001认证常见知识问与答

  

  问:办理ISO的必备硬性条件是什么

  答:做ISO认证的必备条件是:营业执照、组织机构代码证、行业资质(国家如有要求)资质是指的比如食品行业,要卫生许可证;另外公司成立至少要满三个月,即领到营业执照后至少三个月。

  问:办理ISO认证直接找认证公司吗

  答:很多人认为ISO咨询公司为中介机构,希望直接找认证公司进行认证。其实认证机构担任的是认证职责,咨询机构担任的是咨询职责。应该按中国国家任可监委员会的规定各行其职。咨询机构是没有资格发证的;认证机构也不能咨询、认证一条龙服务的。

  问:ISO咨询公司与ISO认证公司是什么关系 现在做ISO一般是怎么做

  答:我公司属咨询公司,ISO认证国家的监管方式是分咨询和认证机构,由咨询机构负责咨询辅导,再由认证机构负责审核发证。两者必须要分开两个公司进行,意思是球员不能兼裁判,国家是为了防止一些不符ISO标准的企业经认证公司一条龙服务,也通过认证了。

  现在大多数企业的操作方式是找咨询公司辅导,再由咨询公司推荐的认证机构进行审核,这样既符合了国家规定的要求,又简单省事,保证了通过率。

  其实我们公司的服务,类似于驾校。原则上驾校就是承担教学责任,学习OK了学员就去车管所考试;但现在操作方式99%都是找驶校学习+送车管所考试+最后把证送到学员手里结案。

  问:办理ISO认证一般要多久呢

  答:严格按照ISO标准要求,ISO标准体系应在企业内部运行的时间是三个月,第四个月可申请认证。但ISO重在持续改进,所以做好ISO是个长期的,不断提升与改善的过程。

  做ISO9001认证一般是一个月,特殊情况可以加急到15个工作日完成

  当然做ISO的周期最多的取决于企业的执行于与推行的配合度,以及在推行过程中组织机构是否发生变化,要求是否发生变化等。

  问:企业办理ISO怎样明确自身的要求

  答:像我们的客户总结看来,一般有两这两大类的比较多:一是想拿证应对市场、客户、投标、进出需求等的; 二是不仅要拿证,更为重要的是管理提升与培训的;您那边是怎样一个需求呢

  第一种的话,一般是证书真有效,价格便宜,快速拿证

  第二种的话,一般重注重的是培训的效果和管理提升实效

  问:办理ISO认证要多少钱

  答:会影响到价格的因素有以下:企业(公司)总人数、认证机构有无指定、培训要求、出证周期、公司所在地区,所以要了解企业基本情况才好报价。

  付款方式1:二期付款,即签订合同时付总额50%,证书出来时再付另外50%。

  付款方式2:三期付款,即签订合同时付总额30%,文件发布一周内付40%,证书出来时再付30%。

  问:办理ISO认证还没有其它额外的费用产生

  答:费用方面请注意:有两点费用,一是咨询顾问过来工作时,请提供一个工作餐和住宿(如需);二是审核员审核时,接待和接送企业负责安排(也就是咨询和审核老师的食宿交通费用)。

  问:如何确认/查ISO证书的有效性

  答:在中国国家认证认可监督委员会官方网站,体系查询栏目查询,链接:

  http://inforupload.cnas.org.cn/cnca_search/jsp/searchCert/certSearch.jsp

  查询方法:输入企业全称,验点码,再点查询即可。

  注意:认监委公布企业信息会有一定的周期,一般第一月认证的企业,在第二个月会在网站上公布。

  问:如何选择ISO认证机构

  答:对于认证机构有无指定的 还是说只要是认监委备案,国家认可的就行。

  因为国家认可的认证机构有130多家,如果用知明度非常高的那种,是比较贵的,比如:TUV、SGS、BSI,这类就比较贵.所以您公司得看看有没有必要用这么贵的,当然这类的认证机构公信力是非常好的。

  也有很多客户是看到有ISO9001证书就OK,再严一点的客户顶多就是上认监委网站查一下,这些我们的证都能满足要求,所以有资金压力的客户,也可以选择价位适当优惠的。

  问:ISO认证哪家好 有哪些

  答:第一认证机构一定要是在中国国家任可监督委员会备案的

  查询网站:http://www.cnca.gov.cn/cnca/cxzq/rkcx/4424.shtml

  目前合法的认证机构有130多家,在大家的观念里面,可能UKAS英国皇冠和TUV德系认证是专业权威的。

  SGS也比较权威尤其是ROHS检测这块比较有名气,ROHS检测报告,现在都说是SGS报告;

  国内的当然属CQC,它是中国质量认证中心,垄断CCC认证;TUV在电器和汽车行业占有很

大的市场;DNV在船检和风险防范上是首屈一指。

  企业考虑选择认证机构时候,要考虑的是:

  1、一定要是合法的

  2、客户走向,比如德国做汽车的客人,应该就会比较喜欢德系的认证;做英国的客户,可能就比较喜欢UAKS认证;

  3、费用方面,也是考虑的重点,要考虑自己能承受的价格。知名认证肯定价格是不菲的。

  4、认证机构的专业程度,是否能给企业带来增值的收益

  5、认证机构的服务是否好

  6、认证机构的出证时间是否能满足要求

  问:ISO9001、ISO9002与ISO9000、有什么区别呢

  答:ISO9001是族标准,族标准里面包括了4个系列标准。就是以下四个:

   ISO9000:2008质量管理体系——基本原则和术语

   ISO9001:2008质量管理体系——要求

   ISO9004:2008质量管理体系——业绩改进指南

   ISO19011:2008质量和环境审核指南

  企业能认证的只是质量管理体系要求,也就ISO9001:2008,是ISO9001系列里面企业唯一可以认证的标准;

  我们公司售后服务及承诺有哪些呢

  我们的服务承诺:

  1、证书真实、有效,认证后国家任监督委备案;

  2、保证100%一次性通过认证

  3、报价为本次认证的所有费用,后续不再以任何形式收费。

  4、后续三年内年度监督审核时,我司免费供远程辅导,QQ、E-mail、传真也可以解决问题。

  问:企业未建立ISO9000体系,可否直接建立ISO14000体系

  答:ISO9000是质量管理体系,ISO14000是环境管理体系,管理的方向是是两个方向。这两是是相对独立又互相联系和作用的两个体系,可以直接建立ISO14000体系。如果建立两个体系的话,还是两个体系做成二合一的体系,这样双体系可以互相兼容,简地的说就是节省文件管理成本。

  问:贸易公司可以做ISO认证吗

  答:可以,跟生产型企业一样的做,只是贸易公司是服务型企业来做。

  问:ISO认证的有效期是多久

  答:有效期三年,但每年要年审。每年的年审度监督审核时间不能超出12个月。

  问:ISO认证年审需要交费吗 费用是多少

  答:ISO认证年审是要交年审费的,此费要根据企业的模规,认证机构、产品的复杂程度来。这个需要具体咨询我公司。

  问:企业通过ISO认证后,没有包含的新产品怎么办

  答:首先,需要营业执照包含新产品,将新的产品服务过程导入ISO,再申请年审时将此部分加入。

  问:ISO内审,ISO外审的区别

  答:ISO内审就是内部审核,由取得ISO内审员资格证的同事们拟定一个审核计划,各部门之前相互进行审核,一个公司至少需要2个或以上的内审员。

  ISO外审是由认证机构派出具有审核资格的审核员对公司进行监督审核(复审)或者认证审核。

  问:ISO9001认证为什么要年审

  答:目的为了确定企业是否持续符合ISO9001标准要求

  问:获得ISO9001认证有哪些好处

  答:主要分为两种不同需求,一种是好好做提升企业管理,一种是紧急为了某种目的提升企业形象。

  问:ISO9001认证对于企业形象的作用有哪些

  答:1、投标的需求

   2、宾馆、酒楼通过质量认证以后,按照国家规定才能评星级。

   3、产品出口时按国家规定,必须经过体系认证以后才能办理出口证,没有认证的无法出国。

   4、各种生产行业评名优企业,必须通过ISO9001:2008的认证条件。

   5、旅游业、公园通过质量体系认证以后,按国家规定才能评A级。

   6、ISO9001质量管理体系认证是申请很多其他资质的基础。

   7、通过ISO9001认证,在申请其他资质时能够节省很多的时间和程序。

   8、获得国际贸易通行证,消除贸易壁垒。

 问:ISO9001认证对于企业管理的作用有哪些

 答:一、强化质量管理,提高全员质量意识,规范质量程序。

   二、提高产品合格率,降低产品废品率,降低质量安全事故,节约成本,提高企业经济效益。企业做认证的费用从上述的每个环节中,都可以很快的获得回报,有的企业直接不到一个星期就赚回认证的费用,长期的收益更是数不清。

   三、提高企业全体员工的素质和企业的整体管理水平。

   四、完善企业内部管理,推动持续进步,增强产品和企业的竞争力。

   五、供应合格乃至优质的产品和服务,增强顾客信心。

   六、节省买卖双方审核的精力和费用,避免重复评估,避开某些恶意纠缠问题。市场中经常会遇到有企业被刁难,而认证可以很好的避开。

  问:规模不大的企业怎样通过ISO9001认证

答:ISO9001质量管理体系认证在企业的规模和行业上没有具体的要求,它适合任何的企业。ISO9001认证主要是考核企业的管理体系的完整性,一般小型规模的企业在没有通过ISO9001认证的情况下,管理体系都是比较混乱的。在这种情况下,企业首先就是要按照ISO9001的标准去建立完整的管理体系!建立管理体系的途径有以下几种:

  一、企业内部自行建立,这种情况下必须要求企业具备了解ISO9001认证的专业人员。

  二、寻求咨询公司帮助。一个专业的咨询公司可以帮助企业很顺利的通过认证审核,同时企业还可以提高企业自身管理水平,接受先进的管理理念。同时,企业还可以节省大量的人力,物力。

 问:ISO9000通过后的第一次监督审核的工作如何进行

  企业需要把全套体系文件准备好,尤其是各部门的记录。

 问:如果在某地获得了ISO9000体系认证,厂房搬迁后是否还可以用

 答:可以,在年审时说明,并提交营业执照变更的相关记录就可以。不另外产生费用,最多会有几百元的工本费。

 

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